Política de reembolsos

1. Cancelación o suspensión del evento

Si el evento es cancelado por el organizador o por causas de fuerza mayor, devolvemos el 100% del valor de la entrada, incluyendo el cargo por servicio, conforme a la jurisprudencia de la Corte Suprema y los pronunciamientos de SERNAC. El reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que se confirma la cancelación.

Si el evento es reprogramado, podrás conservar tus entradas para la nueva fecha o solicitar el reembolso íntegro en los mismos términos.

2. Derecho de retracto

Conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor), no existe derecho de retractoen la compra de entradas para espectáculos públicos cuando el evento no ha sido cancelado ni modificado sustancialmente. Esta política se te informa de manera destacada antes de finalizar la compra.

3. Devoluciones discrecionales

Solo aceptamos reembolsos discrecionales (por ejemplo, error de compra) hasta 24 horas despuésde la transacción y siempre que el evento no haya ocurrido. En estos casos se reembolsa el valor de la entrada, conservando el cargo por servicio.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a soporte@conexiones.cloud indicando tu número de orden y el motivo. Te respondemos en máximo 48 horas hábiles.

5. Tickets ya validados

Las entradas que ya fueron canjeadas (estado usado) no son reembolsables.

Esta política está alineada con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En caso de disputa, puedes acudir a SERNAC. Ver también nuestros términos y condiciones y política de privacidad.